1.使用公证云录音存证宝需要收费吗？

优惠期间，注册用户免费录音时长20分钟/月（含通话录音与现场录音）。
超出20分钟后，通话录音资费为8存证币/分钟，现场录音5存证币/分钟。
存证宝提供的其他服务均不收取费用。

2.什么是存证币？

存证币是公证云退出的虚拟货币，可用于支付公证云提供的村正、授权查阅、申请存证戳、购买存证盾等费用。
1元人民币=10存证币。
存证费用不足时，公证云平台会以语音或系统消息等方式予以告知。

3.存证币不足，如何充值？

访问公证云官网（www.CunNar.com）→登录→点击【用户中心】→点击【在线充值】→输入充值金额→点击【立即充值】。
iPhone手机用户可直接进入“更多”中的“在线充值”界面，通过App Store账号充值存证币。

4.如何进行通话录音？

注册后点击“通话录音”图标→选择要拨打的联系人→点击存证宝拨号→通话结束后挂机。

5.如何在手机上听取录音文件？（“通话录音”为例）

点击“证据管理”图标→打开“通话录音”文件夹→选中并下载解密要听取的录音文件，即可听取。
（温馨提示：下载录音文件需要占用一定的通讯流量，建议使用无线网络或3G网络下载。）

6.如何提取我的录音文件？

访问公证云官网（www.CunNar.com）→下载【公证云PC客户端】→登录→在【证据管理】中找到录音文件→点击【解密并下载】。

7.除了存证宝，公证云是否还提供其他方式进行录音存证?

如果您手机网络补偿，或使用iPhone及Android系统以外的手机，可直接拨打4008015888，按照语音提示操作即可进行通话录音、现场录音并听取录音。

8.忘记密码该怎么办？

进入公证云官网（www.CunNar.com）首页登录框下方“忘记密码？”，选择通过绑定的手机或邮箱找回密码即可。

9.不使用存证宝是否会产生费用？

用户不使用存证宝通话录音或者现场录音功能，本平台不会产生任何费用，且严格保护用户隐私。